TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PUNTO COMERCIAL

Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos Al acceder, navegar y utilizar el sitio web de Punto Comercial (en adelante, “la Plataforma”), el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza de la Plataforma (Marketplace) Punto Comercial actúa como un centro comercial virtual (marketplace) que conecta a vendedores independientes (tiendas, farmacias, comercios) con compradores.

• Punto Comercial proporciona la infraestructura tecnológica para realizar los pedidos.
• Los contratos de compraventa se realizan directamente entre el Comprador y el Vendedor.
• Punto Comercial no es el propietario de los artículos ofrecidos por terceros, no los tiene en posesión ni los ofrece directamente, salvo aquellos que estén explícitamente marcados como vendidos por la administración de la Plataforma.

3. Registro de Usuarios Para realizar pedidos, es posible que se requiera la creación de una cuenta. El usuario es responsable de:

• Proporcionar datos de contacto y del pedido reales, exactos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Proceso de Compra y Pedidos

• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto en el inventario del vendedor respectivo.
• Precios: Los precios mostrados están en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables según la ley venezolana, a menos que se indique lo contrario.
• Datos del Pedido: Durante el proceso de pago, el usuario deberá proporcionar la información exacta para el procesamiento y entrega de su compra. La plataforma se reserva el derecho de cancelar pedidos si se detectan irregularidades o sospechas de fraude.

5. Envíos y Entregas

• Las políticas, tiempos y costos de envío son establecidos por cada Vendedor individualmente, y se mostrarán al momento de finalizar el pedido.
• Punto Comercial no se hace responsable por retrasos causados por empresas de encomiendas de terceros o por datos de entrega ingresados incorrectamente por el comprador.

6. Devoluciones, Reclamos y Reembolsos

• Al ser un marketplace, cada Vendedor tiene su propia política de devoluciones. El comprador debe revisar estas políticas en el perfil de la tienda antes de realizar la compra.
• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el comprador debe contactar al Vendedor a través de las herramientas de la Plataforma en un plazo no mayor a 3 días continuos tras la recepción del pedido.
• Punto Comercial actuará como mediador en caso de disputas no resueltas entre el comprador y el vendedor, pero la responsabilidad final del reembolso o cambio recae sobre el Vendedor.

7. Propiedad Intelectual Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, textos, diseño de la página, software) es propiedad de Punto Comercial o está licenciado para su uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad Punto Comercial no se hace responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma, ni garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones en el servidor. Asimismo, no nos responsabilizamos por la calidad, seguridad o legalidad de los artículos publicados por los Vendedores externos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.