POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE PUNTO COMERCIAL

Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Información que recopilamos En Punto Comercial valoramos y protegemos tu privacidad. Recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo de soporte. Esta información incluye, pero no se limita a:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega y dirección del pedido.
• Información de pago (procesada de forma encriptada y segura a través de pasarelas de pago aliadas; Punto Comercial no almacena los datos directos de tus tarjetas).
• Datos de navegación, dirección IP y uso de la plataforma.

2. Uso de la información Utilizamos los datos personales que nos proporcionas exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Facilitar la comunicación directa entre tú (el comprador) y la tienda o vendedor independiente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamos.
• Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad de la plataforma.
• Enviar notificaciones transaccionales o correos electrónicos sobre el estado de tu compra.

3. Compartir información con terceros (Marketplace) Debido a que Punto Comercial funciona como un centro comercial virtual, al momento de concretar una compra es estrictamente necesario compartir tus datos de contacto y entrega (nombre, teléfono y dirección) con la tienda, farmacia o comercio vendedor responsable de preparar y enviar tus productos.

Exigimos a todos nuestros vendedores registrados que utilicen esta información de forma confidencial y única y exclusivamente para el cumplimiento del pedido. Punto Comercial no vende, alquila ni comercializa tu información personal a empresas externas o terceros ajenos a la transacción.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento Nuestra plataforma utiliza cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) para mantener tu sesión de usuario activa, recordar los productos que has añadido al carrito y analizar el tráfico de la web. Tienes la libertad de configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones esenciales para realizar pedidos.

5. Protección y Seguridad de los Datos Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo certificados de encriptación SSL, para proteger tu información personal durante la transmisión de datos. No obstante, el usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso a su cuenta en Punto Comercial.

6. Retención de la Información Conservaremos tu información personal y el historial de tus compras el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, así como para cumplir con las obligaciones legales, contables y de resolución de disputas vigentes en el país.

7. Derechos del Usuario Como usuario activo de Punto Comercial, tienes el derecho y la capacidad de:

• Acceder, actualizar, modificar o corregir tus datos personales y direcciones en cualquier momento desde el panel de “Mi Cuenta”.
• Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos asociados, siempre y cuando no existan pedidos en curso, deudas pendientes o disputas legales activas.

8. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias legales o mejoras en la plataforma. Cualquier actualización entrará en vigencia de forma inmediata al ser publicada en esta sección.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción El tratamiento de los datos personales se rige bajo el marco legal de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier inquietud, solicitud o requerimiento legal relacionado con el manejo de la privacidad en la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia, será atendido a través de los canales de contacto oficiales dispuestos en la plataforma.